“O vendedor fala, o bom vendedor explica... E o melhor vendedor demonstra”
1. Tenha fome de vender: Todos bons vendedores são empenhados. Eles possuem um forte trabalho ético e alto nível de energia. Eles trabalham mais e por mais tempo que seus colegas.
2. Nunca comprometa sua integridade: Dizer a verdade é a melhor solução. No mundo dos negócios, especialmente hoje em dia, é imperativo. Quando os clientes confiam no vendedor, compram dele. Você não pode comprar uma boa reputação – é necessário conquistá-la.
3. Pense positivo: Sua atitude, e não sua aptidão determina sua altitude. O sucesso é 90% mental. Você pode mudar sua vida mudando sua mente. Em fases de economia difícil, você pode não ser culpado por cair, mas certamente é culpado por não reerguer-se. Para alcançar, você deve acreditar.
4. Seja uma autoridade no assunto: Os melhores vendedores conhecem seus produtos de uma ponta a outra. Eles também conhecem os produtos dos concorrentes e estão preparados para apontar as diferenças entre ambos.
5. Esteja preparado: Tão importante quanto conhecer seu produto e a concorrência é conhecer o seu público alvo. Sempre que possível, estude seu cliente.
6. Seja autêntico: Não se compra algo de alguém que não se gosta. Simpatia é importante. Esteja bem com você mesmo.
7. Vista sua melhor roupa: Você nunca terá uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão.
8. Defina metas: Vencedores definem metas; perdedores formulam desculpas. As metas criam mais de um motivo para levantar da cama; elas são um incentivo para mantê-lo ativo no dia a dia.
9. Torne-se fanático em atendimento ao cliente: A venda começa quando o cliente diz sim. Bons vendedores certificam–se de que seu trabalho seja finalizado na hora certa e de forma correta. Existe algo que os negócios nunca possuem em quantidade suficiente: CLIENTES. Cuide de todos os clientes que você possui e eles cuidarão de você. Você deve ser fanático ao reparar em detalhes.
10. Lembre-se de escutar: Você não pode aprender nada de boca aberta. Ouvir é um processo reciproco. Sim, você precisa ser ouvido, mas você também precisa ouvir as idéias, perguntas e objeções dos outros. Se você falar para as pessoas ao invés de falar com elas, elas não estarão comprando – estarão cedendo à pressão.
11. Mantenha tudo em perspectiva: é preciso subestimar a importância do senso de humor. Quando houver obstáculos no caminho, aprenda a rir deles.
12. Desenvolva sede de auto aperfeiçoamento: Você não vai à escola uma vez na vida. Você vai á escola para sempre. Os melhores vendedores trabalham constantemente para melhorar. Eles fazem cursos. Lêem livros, ouvem gravações e respiram tudo o que podem para desenvolver- se.
Helcio J. Celi
Consultor e coordenador da área de treinamento e desenvolvimento na veiculum.com
